Często zadawane pytania - FAQ

Poniżej publikujemy odpowiedzi na najczęściej powtarzające się pytania.

Czy mogę wgrać własny plugin, mod, mapę oraz silnik na serwer Minecraft?

Tak, zezwalamy na instalację pluginów, modów, map oraz silników we wszystkich pakietach o ile nie będzie to łamało regulaminu świadczenia usługi np. zakłócanie pracy innych serwerów, powodowanie ataków DoS czy przekraczanie dopuszczalnego limitu RAM.

Wgrywanie plików odbywa się przez protokół FTP np. program FileZilla lub poprzez WebFTP dostępny w panelu klienta.
Dokładny poradnik znajdziesz na forum
W przypadku własnego silnika, jego nazwa powinna brzmieć serwer.jar

Prosimy pamiętać że nie pomagamy w przypadku problemów z pluginami/modami lub ich konfiguracją gdyż nie jesteśmy ich autorami.
W tych sprawach może pomóc społeczność na forum

Chcę podjąć współpracę z lvlup.pro

Utwórz wątek na naszym forum z odpowiednią kategorią.
Pomysł zostanie oceniony przez społeczność i otrzymasz nasz ostateczny werdykt w ciągu 30dni.
Więcej informacji znajdziesz w tym wątku

Chcę zwiększyć pakiet mojej usługi

Wystarczy utworzyć zgłoszenie w panelu klienta a zmienimy pakiet na większy zmniejszając ważność serwera.

Kiedy dojdzie przelew?

W przypadku przelewu Dotpay środki w portfelu lvlup.pro są dodawane automatycznie zaraz po zaksięgowaniu wpłaty, dla np. mTransferu lub innej metody online trwa to kilka sekund.

Zwykłe przelewy docierają zazwyczaj w 1 dzień roboczy, a w przypadku przelewu na poczcie 3dni robocze.
W przypadku gdyby środki na koncie serwera nie pojawiły się po tym czasie, prosimy o wysłanie e-maila z wyraźnym skanem lub potwierdzeniem w .pdf

Przykłady:
1. Przelew został wysłany w piątek wieczorem, jeśli we wtorek nadal nie ma środków na koncie, prosimy o kontakt.
2. Przelew został wysłany w czwartek, ale piątek akurat jest dniem wolnym od pracy i dlatego przelew powinien dotrzeć we wtorek.
W przypadku przelewów na poczcie należy doliczyć +2dni

Stawki SMS

Numer Koszt z VAT Dla portfela klienta
70068 0,62 zł 0,25 zł
71068 1,23 zł 0,50 zł
72068 2,46 zł 1,00 zł
74068 4,92 zł 2,00 zł
76068 7,38 zł 3,00 zł
91058 12,30 zł 5,00 zł
91758 20,91 zł 8,50 zł
92058 24,60 zł 10,00 zł
92578 30,75 zł 12,50 zł

Doładowania portfela można dokonać w zakładce "Płatności".
Do wirtualnego portfela trafia tyle, ile pośrednik płatności (firma dotpay) wypłaca firmie LVL UP.
Ceny nie są zbyt korzystne ze względu na ogromne prowizje operatorów komórkowych.
Zachęcamy do opłacenia serwera przelewem - 100% wpłaconej kwoty trafia na serwer.

Mam problem z płatnością SMS

Nie przyszedł kod SMS

W takim przypadku należy zgłosić reklamację w Dotpay pod adresem https://ssl.dotpay.pl/reklamacje/platnosci-sms/

Wprowadzony kod SMS nie działa

Prosimy o utworzenie zgłoszenia w panelu klienta.
W treści proszę podać:

  • kod SMS
  • numer telefonu z którego został wysłany SMS
  • datę i godzinę wysłania SMS

Przeniesienie serwera

Przy zakupie usługi zostaje przyporządkowany jej host np. s1.hostmc.pl.
Czasami jesteśmy zmuszeni zmienić ten host np. na s2.hostmc.pl z powodu awarii maszyny lub przeciążenia aktualnego hosta.

Hosting Minecraft
Po takiej zmianie należy ponownie ustawić hasło do FTP i upewnić się że łączymy się z odpowiednim adresem hosta FTP.
Adres bez portu dla graczy nie ulega zmianie

Forum - poradniki i pomoc społeczności

Jeśli FAQ nie zawierało twojego pytania i odpowiedzi, następnym krokiem jest wizyta na oficjalnym forum gdzie znajdziesz gotowe poradniki.

O czym warto napisać na forum? Przykłady:

  • Serwer pocztowy na VPS nie wysyła poczty
  • Jak skonfigurować rangi na serwerze głosowym TS3 postawionym na VPS?
Czego nie zamieszczać na forum a napisać zgłoszenie w panelu klienta? Przykłady:
  • Nie włącza mi się serwer VPS o ID 111
  • Nie mogę połączyć się z moim serwerem TS3 o ID 111

Kontakt z administracją przez system zgłoszeń

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie w FAQ czy na forum utwórz ticket w panelu klienta.

Wsparcie VIP

W przypadku dopłaty lub dużych zamówień np. kilkadziesiąt serwerów VPS czy kilka serwerów dedykowanych oferujemy indywidualne kanały komunikacji z szybszym czasem odpowiedzi. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt.